职工服务中心：一站式解决困难职工帮扶、维权、就业等问题的综合性服务平台

在此基础上，地方工会积极推动员工维权援助中心向员工服务中心转型升级，逐步形成包括“5+X”在内的服务功能。其中，“5”是指扶贫、维权、就业、信访、职工医疗互助、保障五大职能，“X”是指直接服务职工和基层单位的其他事项。

目前，通过在线查询或咨询当地工会，很容易找到所在城市的员工服务中心，享受窗口的全面服务范围。工会提供就业服务、政策咨询、法律援助、医疗救助、医疗互助、子女上学救助、农民工权益保障、生活服务、心理咨询、就业介绍、技能培训等方面的帮助。考虑到部分员工在非工作日不便探访，无暇探访，各地员工服务中心一般也提供预约探访、上门探访、主动探访等服务。

许多工会还通过员工服务中心设立了保护员工权益的热线，该中心全天 24 小时开放，接受包括新公民在内的所有工会成员的帮助和咨询。