00后大学生曾苗毕业返乡担任社区干事，深受居民喜爱与信赖

摄影记者邹斌

通讯员 胡庆智

实习生王伟龙

精致的娃娃脸，戴着一副框架眼镜，身材娇小，看上去瘦弱，说话轻声细语，这是武汉市东西湖区走马岭街道新华社区的2000后新社区干事。幼苗。大学毕业后，曾淼回到家乡走马岭找到了工作，负责社区的电网工作。

曾淼的到来，被社区居民视为一个新消息，纷纷议论起来。 “这里很少有年轻的大学生，我们都非常喜欢她。” “她虽然小，但做事却很厉害。” “那个刚大学毕业的女孩和我孙女年纪差不多，她对我们老人很好，要有耐心。” “我孙女最喜欢她了！” “当一名年轻的大学生来到社区时，她什么都知道，并且愿意去做。”

曾淼

2000年代出生的大学生毕业后回到家乡，担任社区干事，从事网格工作，与居民打交道。

2003年出生的曾淼，东西湖人。她的家乡在走马岭街。 2023年从黄冈师范学院毕业后，她于2024年1月考入新华社区，成为一名负责电网工作的社区干事。她也是新华社区目前唯一的2000后女大学生。

武汉市东西湖区走马岭街道新华社区位于武汉市西郊。 4月29日，记者从武汉市武昌区驱车近2小时来到新华社区乐家社区，见到了曾淼。记者见到曾淼时，她身穿红色背心，在社区展馆为居民解答疑问，向社区居民宣传社区网格群，并邀请居民加入，以便随时接收社区信息。曾淼主要负责乐嘉社区、新华社区四栋楼的网格化工作。她平时向居民传递相关工作信息，上门了解他们的情况，及时掌握他们的需求。

“我的家庭网络有问题。” “请帮我记住号码……”展馆内，居民们围着曾淼不断提问。 “这是个大学生，她会玩手机，可以教我们玩手机，有需要就来吧。”居民肖女士对周围居民开玩笑说。大家咨询曾苗的话题越来越广泛，甚至偏离了原来的主题。 ” ，曾淼微笑着，用方言一一耐心地回答居民。

新华社区老年人口占一半以上，曾淼的大部分工作时间都在与老年人互动。曾淼还在适应这样的工作场景。 “平时生活中我和年轻人的互动比较多，一直担心和老人交流时存在代沟，生怕听不懂他们的意思。”曾淼害羞地笑道。

我们每天都要和老人打交道，而乐家社区距离主城区较远。周边地区人烟稀少，生活比较简单。对于一个20岁出头的年轻人来说，考验更大。为什么你会选择回到走马岭，在一个相对偏远的社区做一名电网工人？

曾淼说，一方面是受到家庭的影响，另一方面是走马岭的邻居看着她长大。她希望当自己有能力回报社会的时候，可以用自己的才华服务基层，一线对自己来说也是最好的。锻炼。

按照原计划，师范学院毕业后，曾淼打算成为一名教师，她也为成为一名教师做好了充足的准备，取得了美术和语文教师资格证，并尝试做小学代课老师。学校。 2023年底，当得知新华社区正在招聘社区干事时，曾淼思前想后，决定报考，到一线、到家乡、到基层。

曾淼报效家乡的想法并不是一个即兴的想法。曾淼说，她经常关注走马岭招募志愿者的服务信息。大三暑假期间，曾苗注意到佐马岭苗湖社区暑期关爱班正在招募志愿者。她立即​​报名，利用自己的特长，成为暑期托管班的大学生志愿者，辅导孩子们做作业等。此外，她的母亲也是一名基层工作者。小时候，曾妙的大部分童年时光都是在走马岭度过的。我妈妈因为工作原因经常在佐马岭地区出差。小曾淼也跟着妈妈，妈妈忙碌的背影被她牢牢地记住了。知道曾淼想留在社区工作，家人也非常支持她。

最终，曾淼选择了成为一名社区干事。 “作为一个年轻人，我还是想有所作为，也想学一门技能，能够帮助别人，自己也能有成就感。”曾苗说。

做居民的好“贴心人”。居民们有需要的时候都会来找她。

记者问曾淼，入职近半年，还习惯社区生活吗？你还适应工作环境吗？曾淼笑着说，这和她想象中的社区生活有很大不同。首先，她要学会转变心态，从大学生向基层工作者转变；其次，她也要学会改变自己的沟通方式，不能再用年轻的态度了。人的心灵与老人沟通；更重要的是，她要学会照顾别人，为居民服务。

想法很美好，但现实是，初来乍到的曾淼确实感受到了“难”字。曾苗说，乐家社区是重建的社区，很多原大队的居民都搬到了这里，大家还保留着以前的生活习惯和说话方式。来到社区不久，她经常遇到社区居民提问。当她听到居民的疑问时，她根据自己所了解的情况为居民进行了解答。没想到，居民们情绪更加激动，难以安抚。一方面，她感到担心和害怕。担心他说错话没能好好解释，也很困惑为什么他说错话，为什么他越说居民越兴奋。

“在回答居民问题时，我很紧张，生怕自己不小心说错一句话，让他们产生误解。”曾淼说道。

渐渐地，她向同事和家人寻求建议。她发现居民实际上希望有人倾听他们的声音。与其急于回答和解释居民的问题，不如先听居民把话说完。 “一开始，我以大学生的心态看待居民的问题，甚至产生了戒备心理。我觉得居民之间的一些争吵是没有必要的，我们为什么要为了一些鸡毛蒜皮的小事而争吵呢？其实，这些鸡毛蒜皮的小事都是对居民来说这是一件大事，帮助他们处理这件小事也是一件大事。”曾淼说，她学会了转变思维方式，站在居民的立场上，根据居民的说话方式和习惯进行沟通，在细节上照顾居民。情绪和感受，从而给居民留下深刻的印象。

有一次，一位老人推着轮椅来到社区党员群众服务中心。老爷子本来是要在这里休息一段时间，等人，没必要做什么。曾苗见状，主动给老人端来茶和水。他一边陪着老人等人，一边和老人聊些家常事，解解闷。此时，社区正在进行入户调查，曾淼发现老人并没有登记。一番寒暄后，老人打开了话匣子，积极配合曾淼完成基本信息核实工作。 “细节做得好，他们对你的感觉就会不一样。平时做得好，居民会积极支持你，很多事情都可以轻松解决。”曾苗说，这是社区工作的生动经历。实践课教会了她很多如何与人相处的知识，让她受益匪浅。

现在，走在新华社区，不少家长和孩子看到曾苗都会主动打招呼。今年寒假，曾淼承担起了新华社区寒假关爱班的工作。当她得知社区要开设关爱班时，不少居民积极报名。 68岁的尹贤梅立即为孙女报名。 “我们年纪大了，我们的孩子已经学会了她不知道如何做任何事情，也无法帮助她做作业。一个大学生给孩子们上课，孩子们都很喜欢她。 “我们有事就找她，只要去找她就没有问题。”尹贤梅告诉记者，曾苗很负责，很有想法，教孩子们画画、做手工。周末孙女来了，他也想和曾淼一起玩，对她很依恋。

“她很有耐心，脾气也很好，给了我们很多帮助。”居民高大建说，有一次他忘记去接孙女放学，曾淼照顾了他近一个小时，直到他匆匆赶过来。采访中，不少曾苗所在格子的居民纷纷上来为曾苗点赞。

“她肯吃苦，能做事，把事情做好，给我们带来了青春的活力，大家都很喜欢她。”新华社区书记王恒介绍，今年2月，武汉遭遇特大降雪、冻雨。大家都看到曾淼个子小，对她照顾得很好。铲雪过程中，社区同事主动分担了一些较重的工作，但曾淼仍然主动索要，和大家一起忙着扫地、铲雪。这种热情也被社区同事注意到了。他的眼中，对这个小女孩竖起了大拇指。只要有需要，曾淼就会毫不含糊地冲锋陷阵。