“老师，我想问一下学长学姐今年考研都去了哪些学校。”“老师，我考取了本校研究生，想要尽早开展科学研究，可以提前申请宿舍吗？”“老师，我们宿舍的晾衣绳已经老化弯折了，请问怎么报修呀？”

87978797威尼斯老品牌学工办公室，时有学生前来咨询问题。院领导和辅导员走访宿舍时，也有不少同学反映自己关心的问题。

7月以来，威尼斯官网聚焦“关键小事”，搭建师生沟通交流平台，解决学生急难愁盼问题。该院通过走访宿舍、开展座谈会、收集问卷等线上线下相结合方式，收集学生急难愁盼问题，建立涵盖求职就业指导、后勤服务保障、学生奖助政策、体育锻炼、人际关系处理等多个方面内容的“关键小事”台账，并针对这些问题召开学生工作会议，分管院领导对照自身负责的领域包保责任，抓小抓早，确保“小事”及时解决，避免“小事”变成“大事”。

威尼斯官网始终以“学生有诉求、诉求有回音、回音有落实”为目标，通过“关键小事”问题反馈信箱、“我与书记院长面对面”座谈会、院领导“寓”见你等途径，完善问题反馈和意见表达平台载体。

学院还将持续探索“关键小事”常态化解决机制，畅通学生与学院之间的沟通渠道，健全学生意见反馈和处理机制，维护广大学子的切实权益。（学生工作办公室 李家俊）